Extreme Power Nutrition
На этой странице собраны условия обмена и возврата товаров, приобретенных в интернет-магазине Extreme Power. Здесь вы найдете сроки возврата, требования к состоянию товара, порядок отправки посылки в сервисный отдел, условия возврата средств и ответы на частые вопросы.
14 дней на обращение
Возврат или обмен возможны в течение 14 дней после получения товара покупателем, если товар соответствует условиям возврата.
Полная комплектация
Товар должен быть без следов использования, в полной комплектации, с оригинальной упаковкой, ярлыками и маркировкой.
Возврат средств
Средства возвращаются на банковскую карту после проверки товара и принятия решения по возврату.
01. Сроки обмена и возврата
Компания Extreme Power осуществляет обмен и возврат товаров согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» и действующим правилам для соответствующих категорий товаров.
Возврат или обмен товара возможны в течение 14 дней после получения товара покупателем, если товар не был в использовании, сохранены его товарный вид, упаковка, комплектация, ярлыки и заводская маркировка.
02. Условия возврата товаров надлежащего качества
Мы поможем вам оформить возврат в кратчайшие сроки, если товар соответствует условиям возврата. Перед отправкой обязательно проверьте состояние товара и комплектацию.
На товаре не должно быть следов эксплуатации, механических повреждений или признаков нарушения товарного вида.
Товар необходимо вернуть в оригинальной упаковке, если она была предусмотрена при получении.
Если товар состоит из нескольких частей, возврату подлежит весь комплект в той комплектации, в которой он был получен.
03. Как подготовить товар к возврату
Перед тем как отправить товар, упакуйте его так, чтобы он не повредился во время транспортировки.
- положите новый товар без следов использования в оригинальную упаковку;
- убедитесь, что все части комплекта на месте;
- сохраните ярлыки, пломбы, заводскую маркировку и товарный вид;
- если товар был приобретен вместе с подарком, верните полный набор: товар вместе с подарком;
- если подарок не будет возвращен, его номинальная стоимость может быть вычтена из суммы возврата;
- чек отправлять не обязательно, но при наличии его можно добавить в посылку.
04. Как отправить товар курьерской службой
Вы можете вернуть товар курьерской службой в течение 14 дней с момента получения. Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.
Перед отправкой желательно обратиться к менеджеру Extreme Power, чтобы уточнить детали возврата.
Положите товар в надежную упаковку, чтобы избежать повреждений во время доставки.
Оформите отправку через Новую Почту или Meest по реквизитам сервисного отдела.
Реквизиты для отправки
Получатель: ФОП Мачульний Ігор Євгенович
Телефон: +380 (66) 726-27-62
Вид доставки: склад-склад
Адрес: г. Смела, отделение № 1
Оплата доставки: за счет отправителя
Объявленная стоимость: равна стоимости товара согласно товарному чеку
Услуги «Обратная доставка» и «Наложенный платеж»: необходимо отменить
05. Как возвращаются средства за товар
Для возврата средств необходимо указать данные банковской карты. Это можно сделать при оформлении возврата в личном кабинете на сайте или в бумажном бланке возврата товара.
В бланке возврата укажите номер банковской карты для зачисления средств.
Также необходимо указать фамилию, имя и отчество владельца банковской карты на украинском языке.
Обычно средства возвращаются в течение 2–7 дней после принятия решения о возврате.
06. Когда магазин может отказать в возврате
Extreme Power может отказать в обмене или возврате товара надлежащего качества, если товар входит в категории, которые не подлежат возврату или обмену, либо если не соблюдены условия возврата.
- товар имеет следы использования;
- нарушен товарный вид, упаковка, ярлыки или заводская маркировка;
- товар возвращается не в полной комплектации;
- повреждения возникли после получения товара покупателем;
- товар надлежащего качества относится к категории товаров, которые не подлежат возврату и обмену;
- нарушены сроки или согласованный порядок возврата.
07. Контакты для вопросов по возврату
Если у вас возникли вопросы по обмену, возврату, комплектации или состоянию товара, свяжитесь с нами перед отправкой посылки.
Связаться с Extreme Power
Менеджер поможет уточнить условия возврата, проверить реквизиты для отправки и подскажет, как правильно оформить посылку.
Телефон: +380 (63) 821-39-41
Телефон: +380 (95) 872-43-08
Email: expowernutrition@gmail.com
Частые вопросы
В течение какого срока можно обратиться по возврату?
Обратиться по возврату или обмену можно в течение 14 дней после получения товара покупателем, если товар соответствует условиям возврата.
Можно ли вернуть спортивное питание надлежащего качества?
Спортивное питание относится к пищевым продуктам. Пищевые продукты надлежащего качества не подлежат обмену и возврату, если иное не предусмотрено законодательством или индивидуальным решением магазина.
Какой товар можно вернуть?
Возврату может подлежать товар, который не был в использовании, имеет сохраненный товарный вид, оригинальную упаковку, ярлыки, заводскую маркировку и полную комплектацию.
Нужно ли возвращать подарок вместе с товаром?
Да, если товар был приобретен вместе с подарком, необходимо вернуть весь набор. Если подарок не возвращается, его номинальная стоимость может быть вычтена из суммы возврата.
Нужно ли вкладывать чек в посылку?
Чек отправлять не обязательно, но при наличии его можно добавить в посылку для удобства проверки заказа.
Куда отправлять товар для возврата?
Товар можно отправить через Новую Почту или Meest по реквизитам: ФОП Мачульний Ігор Євгенович, телефон +380 (66) 726-27-62, г. Смела, отделение № 1.
Кто оплачивает обратную доставку?
Обратная доставка осуществляется по договоренности. Если иное не согласовано с менеджером, отправка оформляется за счет отправителя.
Нужно ли оформлять наложенный платеж при возврате?
Нет, услуги «Обратная доставка» и «Наложенный платеж» при отправке товара на возврат необходимо отменить.
Как возвращаются средства?
Средства возвращаются на банковскую карту после проверки товара и принятия решения о возврате. В бланке нужно указать номер карты и ФИО владельца на украинском языке.
Сколько времени занимает возврат средств?
Обычно средства возвращаются в течение 2–7 дней после принятия решения о возврате средств.
Почему магазин может отказать в возврате?
Магазин может отказать в возврате, если товар имеет следы использования, повреждения, неполную комплектацию, утрачен товарный вид или товар относится к категории товаров, которые не подлежат обмену и возврату.
Как связаться с Extreme Power по вопросу возврата?
Вы можете позвонить по номерам +380 (63) 821-39-41 или +380 (95) 872-43-08, написать на email expowernutrition@gmail.com или оставить заявку на обратный звонок.