Extreme Power Nutrition
На цій сторінці зібрані умови обміну та повернення товарів, придбаних в інтернет-магазині Extreme Power. Тут ви знайдете строки повернення, вимоги до стану товару, порядок відправлення посилки до сервісного відділу, умови повернення коштів та відповіді на поширені запитання.
14 днів на звернення
Повернення або обмін можливі протягом 14 днів після отримання товару покупцем, якщо товар відповідає умовам повернення.
Повна комплектація
Товар має бути без слідів використання, у повній комплектації, з оригінальною упаковкою, ярликами та маркуванням.
Повернення коштів
Кошти повертаються на банківську карту після перевірки товару та прийняття рішення щодо повернення.
01. Строки обміну та повернення
Компанія Extreme Power здійснює обмін та повернення товарів згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» та чинними правилами для відповідних категорій товарів.
Повернення або обмін товару можливі протягом 14 днів після отримання товару покупцем, якщо товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, упаковку, комплектацію, ярлики та заводське маркування.
02. Умови повернення товарів належної якості
Ми допоможемо вам оформити повернення у найкоротші терміни, якщо товар відповідає умовам повернення. Перед відправленням обов’язково перевірте стан товару та комплектацію.
На товарі не повинно бути слідів експлуатації, механічних пошкоджень або ознак порушення товарного вигляду.
Товар потрібно повернути в оригінальній упаковці, якщо вона була передбачена при отриманні.
Якщо товар складається з кількох частин, поверненню підлягає весь комплект у тій комплектації, у якій його було отримано.
03. Як підготувати товар до повернення
Перед тим як надіслати товар, запакуйте його так, щоб він не пошкодився під час транспортування.
- покладіть новий товар без слідів використання в оригінальну упаковку;
- переконайтеся, що всі частини комплекту на місці;
- збережіть ярлики, пломби, заводське маркування та товарний вигляд;
- якщо товар був придбаний разом із подарунком, поверніть повний набір: товар разом із подарунком;
- якщо подарунок не буде повернений, його номінальна вартість може бути вирахувана із суми повернення;
- чек надсилати не обов’язково, але за наявності його можна додати до посилки.
04. Як надіслати товар кур’єрською службою
Ви можете повернути товар кур’єрською службою протягом 14 днів з моменту отримання. Зворотна доставка товарів здійснюється за домовленістю.
Перед відправленням бажано звернутися до менеджера Extreme Power, щоб уточнити деталі повернення.
Покладіть товар у надійну упаковку, щоб уникнути пошкодження під час доставки.
Оформіть відправлення через Нову Пошту або Meest за реквізитами сервісного відділу.
Реквізити для відправлення
Отримувач: ФОП Мачульний Ігор Євгенович
Телефон: +380 (66) 726-27-62
Вид доставки: склад-склад
Адреса: м. Сміла, відділення № 1
Оплата доставки: коштом відправника
Оголошена вартість: дорівнює вартості товару згідно з товарним чеком
Послуги «Зворотна доставка» і «Післяплата»: потрібно скасувати
05. Як повертаються кошти за товар
Для повернення коштів потрібно вказати дані банківської картки. Це можна зробити під час оформлення повернення в особистому кабінеті на сайті або в паперовому бланку повернення товару.
У бланку повернення вкажіть номер банківської картки для зарахування коштів.
Також потрібно вказати прізвище, ім’я та по батькові власника банківської картки українською мовою.
Зазвичай кошти повертаються протягом 2–7 днів після прийняття рішення про повернення.
06. Коли магазин може відмовити у поверненні
Extreme Power може відмовити в обміні або поверненні товару належної якості, якщо товар входить до категорій, які не підлягають поверненню чи обміну, або якщо не дотримані умови повернення.
- товар має сліди використання;
- порушено товарний вигляд, упаковку, ярлики або заводське маркування;
- товар повертається не в повній комплектації;
- пошкодження виникли після отримання товару покупцем;
- товар належної якості відноситься до категорії товарів, що не підлягають поверненню та обміну;
- порушено строки або погоджений порядок повернення.
07. Контакти для питань щодо повернення
Якщо у вас виникли питання щодо обміну, повернення, комплектації або стану товару, зв’яжіться з нами перед відправленням посилки.
Зв’язатися з Extreme Power
Менеджер допоможе уточнити умови повернення, перевірити реквізити для відправлення та підкаже, як правильно оформити посилку.
Телефон: +380 (63) 821-39-41
Телефон: +380 (95) 872-43-08
Email: expowernutrition@gmail.com
Поширені запитання
Протягом якого строку можна звернутися щодо повернення?
Звернутися щодо повернення або обміну можна протягом 14 днів після отримання товару покупцем, якщо товар відповідає умовам повернення.
Чи можна повернути спортивне харчування належної якості?
Спортивне харчування належить до харчових продуктів. Харчові продукти належної якості не підлягають обміну та поверненню, якщо інше не передбачено законодавством або індивідуальним рішенням магазину.
Який товар можна повернути?
Поверненню може підлягати товар, який не був у використанні, має збережений товарний вигляд, оригінальну упаковку, ярлики, заводське маркування та повну комплектацію.
Чи потрібно повертати подарунок разом із товаром?
Так, якщо товар був придбаний разом із подарунком, потрібно повернути весь набір. Якщо подарунок не повертається, його номінальна вартість може бути вирахувана із суми повернення.
Чи потрібно вкладати чек у посилку?
Чек надсилати не обов’язково, але за наявності його можна додати до посилки для зручності перевірки замовлення.
Куди надсилати товар для повернення?
Товар можна надіслати через Нову Пошту або Meest за реквізитами: ФОП Мачульний Ігор Євгенович, телефон +380 (66) 726-27-62, м. Сміла, відділення № 1.
Хто оплачує зворотну доставку?
Зворотна доставка здійснюється за домовленістю. Якщо інше не погоджено з менеджером, відправлення оформлюється коштом відправника.
Чи потрібно оформлювати післяплату при поверненні?
Ні, послуги «Зворотна доставка» і «Післяплата» при відправленні товару на повернення потрібно скасувати.
Як повертаються кошти?
Кошти повертаються на банківську карту після перевірки товару та прийняття рішення про повернення. У бланку потрібно вказати номер картки та ПІБ власника українською мовою.
Скільки часу займає повернення коштів?
Зазвичай кошти повертаються протягом 2–7 днів після прийняття рішення про повернення коштів.
Чому магазин може відмовити у поверненні?
Магазин може відмовити у поверненні, якщо товар має сліди використання, пошкодження, неповну комплектацію, втрачений товарний вигляд або належить до категорії товарів, які не підлягають обміну та поверненню.
Як зв’язатися з Extreme Power щодо повернення?
Ви можете зателефонувати за номерами +380 (63) 821-39-41 або +380 (95) 872-43-08, написати на email expowernutrition@gmail.com або залишити заявку на зворотний дзвінок.